Ihan sama, oliko kyseessä kassaneiti, siivooja tai hemmetti vaikka koulunkeittäjä, jos se ihminen tekee jotain - erityisesti jotain ylimääräistä - sinun eteesi, niin kuuluu ihan perusetikettiin sanoa kiitos. Oon aina kuvitellut, että se on kaikille itsestään selvää, mutta oon jo aiemmin tajunnut asiakaspalveluhommissa ettei se ole.

Välillä täytyy purkaa aggressioita sarjismuodossa.